旅游演藝標(biāo)準(zhǔn)作為行業(yè)規(guī)范管理與治理的工具，將進(jìn)一步發(fā)揮“軟法”屬性；作為行業(yè)經(jīng)驗(yàn)成果，將進(jìn)一步凸顯“引領(lǐng)”屬性，推動(dòng)旅游演藝特色化、差異化、規(guī)范化、系統(tǒng)化發(fā)展

旅游演藝對旅游市場具有巨大的帶動(dòng)作用，能有效提升旅游產(chǎn)品與服務(wù)的文化內(nèi)涵。在文旅融合高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)期，旅游演藝已然成為以文塑旅、以旅彰文的重要載體和融合范例。推動(dòng)旅游演藝發(fā)展有利于挖掘、保護(hù)和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、提升民族認(rèn)同感和國家文化軟實(shí)力。

為加強(qiáng)對旅游演藝經(jīng)營活動(dòng)的監(jiān)管，文化和旅游部出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)旅游演藝發(fā)展的指導(dǎo)意見》等一系列政策文件，明確要求“加快推進(jìn)旅游演藝安全、服務(wù)和管理等方面標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作”，進(jìn)一步肯定了旅游演藝標(biāo)準(zhǔn)在管理旅游企業(yè)演藝經(jīng)營活動(dòng)方面的基礎(chǔ)性作用、在實(shí)現(xiàn)行業(yè)規(guī)范化專業(yè)化發(fā)展方面的支撐性作用。從行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，進(jìn)一步豐富旅游演藝的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，有利于從專業(yè)角度引導(dǎo)、規(guī)范旅游演藝發(fā)展。

一、旅游演藝的形式與內(nèi)核

旅游演藝是根植于旅游目的地、旅游景區(qū)，以各類游客為主要觀眾來源，以地域文化、民族風(fēng)情、城市精神為故事源泉，運(yùn)用舞蹈、歌曲、雜技等藝術(shù)表現(xiàn)手段呈現(xiàn)的一種演出業(yè)態(tài)。通過旅游演藝，游客可以感受旅游地的歷史變遷與時(shí)代變化，體會(huì)當(dāng)?shù)靥赜械乃囆g(shù)與民俗魅力。

當(dāng)前，隨著旅游需求的擴(kuò)展和大旅游概念的應(yīng)用，旅游演藝的范疇不斷擴(kuò)大，既包括《印象·劉三姐》《封禪大典》《長恨歌》等山水實(shí)景演出、《宋城千古情》等主題公園演出、《云南映象》等獨(dú)立劇場演出，也包括潑水節(jié)、篝火晚會(huì)等情境體驗(yàn)演出，京劇、相聲等傳統(tǒng)鏡框式演出。傳統(tǒng)旅游演藝節(jié)目也適應(yīng)市場需求，進(jìn)一步拓展其外延范圍，增加演唱會(huì)、音樂節(jié)、歌舞劇等新的表演形式，吸引更多樣的旅游消費(fèi)人群。

《長恨歌》演出現(xiàn)場 華清宮景區(qū) 供圖

縱觀國內(nèi)外旅游演藝的發(fā)展，主要有幾個(gè)顯著趨勢。一是旅游景點(diǎn)化演出，即演藝成為景區(qū)的一個(gè)重要景點(diǎn)，具有旅游吸引物的功能，比如靈山勝境的演出《吉祥頌》等。二是產(chǎn)品化演出，即演藝通過獨(dú)具特色的劇目和表演形式，其自身形成旅游地的一個(gè)核心吸引物，比如美國紐約百老匯的劇目等。三是生活化演出，即演藝元素融入旅游地的生產(chǎn)、生活中，通過當(dāng)?shù)鼐用裣蛴慰驮佻F(xiàn)旅游地的生產(chǎn)、生活方式，從而使游客形成對旅游城市的真實(shí)體驗(yàn)與感知，比如西班牙街頭隨處可見的弗朗明戈舞?？梢哉f，旅游演藝是旅游、演出與生活相融合的產(chǎn)物，是新時(shí)期旅游發(fā)展新動(dòng)能、地域發(fā)展新名片。

旅游演藝的發(fā)展情況、規(guī)模、數(shù)量取決于旅游目的地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、游客規(guī)模、旅游資源品質(zhì)及演藝供給能力。無論哪種旅游演藝類型，其本質(zhì)與核心都是文化元素和旅游元素的融合滲透，娛樂性強(qiáng)、富有文化內(nèi)涵的產(chǎn)品具有高辨識度、自帶流量、充滿活力和吸引力，可以極大地促進(jìn)旅游業(yè)與演藝界的良性互動(dòng)，為游客帶來獨(dú)特而難忘的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)文化傳播，促進(jìn)旅游地社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益的提升。

二、旅游演藝的標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀

2015年，我國首個(gè)旅游演藝行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《旅游演藝服務(wù)與管理規(guī)范》發(fā)布，為規(guī)范管理旅游演藝行業(yè)提供了新思路。此后，旅游演藝國家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)陸續(xù)發(fā)布。當(dāng)前，現(xiàn)行有效的旅游演藝標(biāo)準(zhǔn)包括：全國休閑標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口的《實(shí)景演出服務(wù)規(guī)范 第1部分：導(dǎo)則》《實(shí)景演出服務(wù)規(guī)范 第2部分：演出管理》《實(shí)景演出服務(wù)規(guī)范 第3部分：服務(wù)質(zhì)量》3項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)，全國服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口的《主題公園演藝服務(wù)規(guī)范》1項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)，全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口的《旅游演藝服務(wù)與管理規(guī)范》1項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及陜西、四川、貴州等省份分別發(fā)布的《實(shí)景演出后臺(tái)管理規(guī)范》《文化旅游演出質(zhì)量評估規(guī)范》《紅色旅游演出質(zhì)量控制規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)。

總體來看，現(xiàn)有的旅游演藝標(biāo)準(zhǔn)較為分散且歸屬于不同的標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)，對標(biāo)準(zhǔn)的使用對象、內(nèi)容要求、評價(jià)尺度方面均有所區(qū)別。同時(shí)，當(dāng)下標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量不足，除現(xiàn)有的管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)以外，服務(wù)配套支撐標(biāo)準(zhǔn)缺口較大。在文旅融合的背景下，現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)未能有效體現(xiàn)融合態(tài)勢，與行業(yè)發(fā)展和業(yè)態(tài)創(chuàng)新的要求有一定差距。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)分布零散，尚未形成體系化系統(tǒng)性。

旅游標(biāo)準(zhǔn)化是高度概括、總結(jié)規(guī)律的科學(xué)，濃縮了先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，可以促進(jìn)服務(wù)手段的科技化、服務(wù)過程的高效化、服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)化。2023年兩會(huì)期間，多位代表提出以國標(biāo)、行標(biāo)、地標(biāo)、企標(biāo)四級標(biāo)準(zhǔn)解決旅游演藝良莠不齊、投入產(chǎn)出不均、內(nèi)容主題雜亂、管理服務(wù)不到位等問題。具體來看，通過實(shí)施旅游演藝標(biāo)準(zhǔn)化，可將旅游演藝服務(wù)中的好經(jīng)驗(yàn)和好做法進(jìn)行提煉、總結(jié)、固化、轉(zhuǎn)化，從而形成可復(fù)制、能傳播、易實(shí)施、好操作的服務(wù)流程和服務(wù)指南。此外，旅游演藝標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展使得產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大和產(chǎn)品價(jià)格不斷下降，越來越多的消費(fèi)者可以消費(fèi)更高質(zhì)量的旅游演藝服務(wù)。

當(dāng)前，運(yùn)營《華清宮》《印象西湖》等旅游演藝項(xiàng)目的旅游企業(yè)通過對標(biāo)已發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了成本節(jié)約和商業(yè)價(jià)值、社會(huì)效益的提升。面對如今愈加繁榮的旅游演藝市場，眾多旅游演藝企業(yè)關(guān)注到旅游演藝標(biāo)準(zhǔn)的示范引領(lǐng)作用，積極參與和踐行旅游演藝標(biāo)準(zhǔn)化，提升旅游演藝服務(wù)和管理水平。旅游行業(yè)管理部門意識到標(biāo)準(zhǔn)作為新型治理工具，對企業(yè)提質(zhì)升級、行業(yè)管理規(guī)范具有明顯的推動(dòng)作用，將旅游演藝標(biāo)準(zhǔn)作為業(yè)態(tài)監(jiān)管的依據(jù)和工具，通過宣傳實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)摸清旅游演藝市場現(xiàn)狀，應(yīng)用、推廣旅游演藝新型治理理念，推動(dòng)市場有序穩(wěn)定發(fā)展，促進(jìn)行業(yè)向規(guī)范化、專業(yè)化升級轉(zhuǎn)型。

三、旅游演藝標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展方向

旅游演藝作為豐富文化和旅游融合業(yè)態(tài)、增加游客停留時(shí)間、促進(jìn)文旅消費(fèi)的重要助力，為傳統(tǒng)觀光旅游模式提供了創(chuàng)新發(fā)展的路徑，為旅游發(fā)展注入新的活力。在制定旅游演藝相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)深刻認(rèn)識到文化是旅游的精神內(nèi)核，旅游是文化的重要載體，制定促進(jìn)文化元素與旅游元素深度融合、有機(jī)結(jié)合的旅游演藝標(biāo)準(zhǔn)，賦能旅游演藝行業(yè)升級優(yōu)化。據(jù)此，下一階段旅游演藝標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展重點(diǎn)有以下方面：

（一）體系化布局

在市場環(huán)境愈發(fā)復(fù)雜、行業(yè)分工逐漸細(xì)化、專業(yè)程度不斷提高的背景下，體系化的標(biāo)準(zhǔn)，能夠引導(dǎo)行業(yè)合理布局、拓展行業(yè)發(fā)展空間、調(diào)整優(yōu)化結(jié)構(gòu)。就旅游演藝標(biāo)準(zhǔn)體系而言，其結(jié)構(gòu)框架可分為：1.原則、術(shù)語、分類、圖形符號等基礎(chǔ)類標(biāo)準(zhǔn)；2.演藝內(nèi)容設(shè)置、演藝場景設(shè)置、演出效果要求等產(chǎn)品類標(biāo)準(zhǔn)；3.演藝設(shè)施要求、演出服務(wù)規(guī)范等旅游服務(wù)類標(biāo)準(zhǔn)；4.企業(yè)評價(jià)、項(xiàng)目評價(jià)、企業(yè)運(yùn)營管理、大數(shù)據(jù)管理、游客滿意度等管理類標(biāo)準(zhǔn)。

其中，產(chǎn)品類標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)類標(biāo)準(zhǔn)作為保障節(jié)目順利演出的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，前者包含故事情節(jié)、文化特色、地域特征、體驗(yàn)價(jià)值、場景布局、特效技術(shù)效果、演員著裝、表演能力、演出場次和時(shí)間安排等細(xì)分內(nèi)容，后者包括基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施、舞臺(tái)設(shè)施、票務(wù)及銷售服務(wù)、觀演布局、環(huán)境衛(wèi)生、其他配套服務(wù)等細(xì)分內(nèi)容，兩者相輔相成，適宜旅游演藝企業(yè)對標(biāo)使用。

基礎(chǔ)類標(biāo)準(zhǔn)和管理類標(biāo)準(zhǔn)作為精準(zhǔn)治理行業(yè)的重要抓手，前者界定一致的概念和統(tǒng)一的范圍，實(shí)現(xiàn)行業(yè)使用“通用語言”，在企業(yè)和企業(yè)、政府和企業(yè)，以及游客和企業(yè)之間形成有效的溝通橋梁，便于達(dá)成共識，后者通過科學(xué)的衡量尺度，設(shè)置服務(wù)質(zhì)量底線和高線，便于開展有效評判，區(qū)分優(yōu)良中差，進(jìn)行分類分級指導(dǎo)。

（二）融合性創(chuàng)新

隨著旅游演藝內(nèi)涵豐富和外延擴(kuò)展，旅游演藝標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容將進(jìn)一步突出文化與旅游的融合屬性，表現(xiàn)為：尊重不同地域文化特色和多樣性，促進(jìn)不同文化之間的交流與理解，引導(dǎo)如實(shí)反映真實(shí)歷史，平衡好傳統(tǒng)文化的傳承與現(xiàn)代元素的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)演出雅俗共賞、寓教于樂的效果。旅游演藝標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容還將進(jìn)一步加強(qiáng)傳統(tǒng)故事和科技感的融合，表現(xiàn)為：推動(dòng)演藝節(jié)目更多引進(jìn)信息科學(xué)技術(shù)，探索創(chuàng)新形式，增強(qiáng)不同演藝場地和條件的適應(yīng)性與流動(dòng)性，保障旅游演藝節(jié)目的新鮮感和吸引力。此外，標(biāo)準(zhǔn)還將實(shí)現(xiàn)“演”與“觀”的融合，表現(xiàn)為：重視演藝節(jié)目的內(nèi)容和質(zhì)量，增加演藝消費(fèi)者的互動(dòng)參與，吸收演藝消費(fèi)者成為演出的一部分，在增強(qiáng)演藝消費(fèi)者文化感悟的同時(shí)，為其打造難忘的體驗(yàn)。

《延安記憶》光影秀表演 金延安景區(qū) 供圖

（三）連接式發(fā)展

一是規(guī)范從場地選取到節(jié)目編排、從設(shè)備制造到舞美設(shè)計(jì)、從宣傳推廣到現(xiàn)場服務(wù)、從文化挖掘到演藝衍生產(chǎn)品打造等方面的銜接，實(shí)現(xiàn)演藝產(chǎn)業(yè)鏈上下游的協(xié)調(diào)互動(dòng)，以標(biāo)準(zhǔn)化推動(dòng)產(chǎn)業(yè)“鏈”式發(fā)展。二是以人文生態(tài)保護(hù)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化可持續(xù)為發(fā)展原則，推動(dòng)演藝行業(yè)不同標(biāo)準(zhǔn)之間的生態(tài)化連接，各類標(biāo)準(zhǔn)以各自生態(tài)位連接形成演藝產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。三是通過標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用和國際化推廣，打造旅游演藝國際樣板，實(shí)現(xiàn)中國故事“走出去”，強(qiáng)化國際文旅交流合作，增強(qiáng)文化軟實(shí)力，實(shí)現(xiàn)本土文化傳承和走向世界。

綜上，從更為宏觀的方面來看，旅游演藝標(biāo)準(zhǔn)作為行業(yè)規(guī)范管理與治理的工具，將進(jìn)一步發(fā)揮“軟法”屬性，為旅游演藝政策、法律法規(guī)實(shí)施，檢驗(yàn)與校正產(chǎn)業(yè)做好配套；同時(shí)，旅游演藝標(biāo)準(zhǔn)作為行業(yè)經(jīng)驗(yàn)成果，將進(jìn)一步凸顯“引領(lǐng)”屬性，引導(dǎo)旅游演藝實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量產(chǎn)品供給和服務(wù)供給，推動(dòng)旅游演藝特色化、差異化、規(guī)范化、系統(tǒng)化發(fā)展（來源：中國旅游報(bào)）