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返回新聞列表根據(jù)不同的經(jīng)濟(jì)流派界定，一個(gè)完整的經(jīng)濟(jì)周期，短周期40個(gè)月左右，中周期8-10年，長周期通常在40-60年。所以我們常說“沒有永遠(yuǎn)成功的企業(yè)，只有符合時(shí)代的企業(yè)”，如果一家企業(yè)能夠跑贏一個(gè)完整的長周期，還在不斷創(chuàng)新，那一定有其過人的經(jīng)營哲學(xué)和獨(dú)特視角：上升周期能控制風(fēng)險(xiǎn)，下行周期能尋得機(jī)遇。
成立于1950年的法國度假村品牌Club Med，在2015年被復(fù)星收購后，成為一家融入了中國經(jīng)營智慧的全球休閑度假品牌，也成為復(fù)星旅文這家年輕的企業(yè)在過去這幾年能夠成功抗周期的壓艙石，最近兩年，Club Med業(yè)務(wù)營收一度占到復(fù)星旅文營收的89%以上，而這其中，96%以上來自中國大陸以外的業(yè)務(wù)。
根據(jù)復(fù)星旅文的計(jì)劃，2023-2025年，Club Med將在全球新開17家度假村，與此同時(shí)，這個(gè)成立74年、進(jìn)入中國9年的全球度假品牌也在不斷調(diào)整著在中國的發(fā)展策略。作為一家面向C端消費(fèi)者的民營企業(yè)，所有的戰(zhàn)略及產(chǎn)品策略背后，是基于其對(duì)市場的判斷。
在“2023文旅大消費(fèi)年度演講”中，復(fù)星旅文集團(tuán)地中海俱樂部亞太區(qū)產(chǎn)品和服務(wù)部高級(jí)副總裁吳敏講了她對(duì)全球度假市場及中國機(jī)會(huì)的判斷。
全球各個(gè)區(qū)域在疫情后的恢復(fù)情況如何？
非常遺憾，國際游客人次同比2019年仍未完全恢復(fù)。這三個(gè)數(shù)據(jù)分別是2021、2022以及2023年前三季度的數(shù)據(jù)。從2021年斷崖式下跌，到2022年逐步恢復(fù)、再到2023年前三季度，從趨勢看2023現(xiàn)在的情況應(yīng)該比表格數(shù)據(jù)看起來更好。
右邊的球形（圖）代表每個(gè)區(qū)域恢復(fù)的情況。恢復(fù)得最好的是中東。他們是發(fā)達(dá)國家，也是國際中軸點(diǎn)，已經(jīng)超出了2019年20%。其次，恢復(fù)得比較好的是美國、非洲，基本也恢復(fù)到了2019年的92%，歐洲恢復(fù)到了94%。亞洲它其實(shí)是被平均掉的數(shù)字，拆分來看南亞的恢復(fù)情況還可以，已經(jīng)恢復(fù)到了95%，反而是我們所處的東亞、東北亞恢復(fù)得比較差，抵達(dá)的國際游客只恢復(fù)到2019年的50%。強(qiáng)調(diào)一下，我這個(gè)數(shù)字不是指的國內(nèi)，是指整個(gè)國際游客。大家也知道，中國的出入境游從全球旅游業(yè)來看是恢復(fù)得最慢的一個(gè)板塊。 到底是什么影響了今天旅游行業(yè)的恢復(fù)？ 其實(shí)最大的因素就是經(jīng)濟(jì)的影響，消費(fèi)動(dòng)力不足，消費(fèi)信心不足。其次，也有地方通貨膨脹問題，歐洲的通貨膨脹在過去兩年是非常厲害的，部分時(shí)間通脹率超出20%，這在中國是無法想象的事情。同時(shí)還有旅游的安全性，包括區(qū)域戰(zhàn)爭、旅游限制、航班因素。再有，就是員工的短缺。整個(gè)全球旅游行業(yè)招人困難，有的歐洲航空公司甚至因?yàn)闆]有飛行員不得已削減航班，這對(duì)國際旅游行業(yè)是非常大的影響因素。 旅游業(yè)恢復(fù)的同時(shí)，國際客人的消費(fèi)習(xí)慣出現(xiàn)了一些新趨勢 首先，旅游行為以體驗(yàn)為主導(dǎo)。消費(fèi)者不再追求單純的觀光，而是更追求體驗(yàn)式服務(wù)。 第二，消費(fèi)的彈性變大了，貴的可以更貴，便宜的可以更便宜，奢華旅游迅速發(fā)展。在過去幾年，全球奢華旅游行業(yè)雖然是最后才反彈，但現(xiàn)在是最蓬勃發(fā)展的。隨著奢華旅游行業(yè)的發(fā)展，人們對(duì)旅游目的地的需求不斷增長同時(shí)，對(duì)更隱秘、獨(dú)特的地點(diǎn)的興趣和好奇心也迅速增長。小眾旅游變成了大眾偏好，大家會(huì)有點(diǎn)分不清楚什么叫小眾、什么叫大眾，因?yàn)樾”娮兊煤芰餍小?/p> 第三，可持續(xù)旅游進(jìn)一步發(fā)展。大家更注重綠色環(huán)保出行，會(huì)盡量選擇綠色環(huán)保的酒店，去參加一些綠色環(huán)保的特色活動(dòng)。 第四，健康和旅修產(chǎn)品的發(fā)展。人們變得更愿意在旅行間修養(yǎng)療愈，去找到身、心、靈的平衡，養(yǎng)生類的旅游非?；?。 第五，需求更加個(gè)性化。對(duì)定制化旅行體驗(yàn)的需求增加。 我們觀察到，中國旅游業(yè)疫情后也出現(xiàn)了幾大特征。 第一，旅游消費(fèi)“量升價(jià)降”。什么概念呢？就是你看到人次在增加，但和同期相比，每個(gè)人愿意花的錢其實(shí)在變少。以春節(jié)為例，它的游客量恢復(fù)到了疫情前的90%，但它的總消費(fèi)只恢復(fù)到70%。清明節(jié)、五一、十一，都有類似的趨勢。
第二，出境游恢復(fù)非常緩慢。特別在上半年，是讓人非常失望的。不管是大的OTA平臺(tái)還是旅行社，本來都準(zhǔn)備了很多航班準(zhǔn)備迎接出境游反彈，但這個(gè)反彈完全沒按照預(yù)料出現(xiàn)。這是由于各個(gè)方面的因素——簽證因素、一些國家的限制、安全因素、以及人們出行的意愿和習(xí)慣。過去三年一直在國內(nèi)游，越來越多的人覺得國內(nèi)也挺好玩的，還沒有恢復(fù)出境游的意愿。
但是我們非常驚喜地看到，第三季度出境游其實(shí)有非常大的好轉(zhuǎn)，出境游市場增長了55%，這也讓大家看到了希望。我們相信，2024年出境游會(huì)有一個(gè)較好的恢復(fù)，只是恢復(fù)的速度比大家想象得要慢得多，非常需要政府和各個(gè)行業(yè)的支持。 第三，行業(yè)的整體游戲規(guī)則改變了。疫情三年是一個(gè)大洗牌，無論是傳統(tǒng)旅行社、小眾旅行社的上下游還是景區(qū)目的地，都經(jīng)歷了一個(gè)大洗牌，行業(yè)的整個(gè)游戲規(guī)則、打法也改變了?，F(xiàn)在有一種亂世出英雄的感覺，大家經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)一些小眾目的地突然爆火，不管是淄博燒烤還是哈爾濱冰雪熱，宣傳手法、產(chǎn)品體驗(yàn)、客人消費(fèi)習(xí)慣、種種綜合打法和以前完全不一樣。所有的行業(yè)主體可能都需要重新學(xué)習(xí)，重新理解這些游戲規(guī)則、玩法。
第四，消費(fèi)降級(jí)和消費(fèi)理性并存。特種兵式旅游和奢華酒店的爆火是同時(shí)存在的，也就是說大家的追求不再是單純看價(jià)格高低，而是會(huì)理解商品背后的價(jià)值從而進(jìn)行理性選擇。對(duì)于商家來講，就需要精打細(xì)磨，使自己的產(chǎn)品價(jià)值能夠吸引到更多理性消費(fèi)者。
中國客人出行習(xí)慣出現(xiàn)一些新趨勢。
第一，人文旅游的火熱。大家在旅行過程當(dāng)中不再單純觀光，而是想找到更多的文化因素、人文因素、深度體驗(yàn)等。 第二，短途旅行。大家不想花更多時(shí)間在交通上，很多時(shí)候“旅行”就在家門口。短途游在疫情期間就非常火，而且在持續(xù)火熱中。 這是我們統(tǒng)計(jì)的一些數(shù)據(jù)（圖），家庭出行仍然是占據(jù)前三位，第一是家庭，其次是朋友，再次是單身。這是出行的類型，橙色是出行意愿，紅色是實(shí)際出行（圖），大家可以看到，即便去遠(yuǎn)方是大家的一種夢想和期望，但真正出行的時(shí)候短途游依然是主流。 Club Med近些年來的應(yīng)對(duì)之道是什么？
