電子商務(wù)法實施:在線旅游平臺明示增值服務(wù)

發(fā)布日期:2019-01-03 分享到:

今年1月1日起,《電子商務(wù)法》正式實施,其中對捆綁搭售等消費者關(guān)注的問題作出了明確規(guī)定。記者今天實測攜程、同程藝龍、馬蜂窩等在線旅游(OTA)平臺發(fā)現(xiàn),各平臺的增值服務(wù)均已按照法律要求進行了明示,并且沒有“默認勾選”。


此前,一些電子商務(wù)經(jīng)營者特別是OTA平臺,在銷售商品或者提供服務(wù)的過程中,經(jīng)常采取使用很小的字號、“默認勾選”等方式,使消費者在不知情、難以察覺的情況下,出讓一些權(quán)利或者被捆綁搭售保險等,這侵害了消費者的合法權(quán)益。


“針對這種情況,《電子商務(wù)法》規(guī)定,搭售商品或者服務(wù),應(yīng)當以顯著方式提醒消費者注意,且禁止作為默認同意的選項。同時規(guī)定了違反有關(guān)條款的行政責任。通過多角度規(guī)范,將有力打擊‘默認勾選’等霸王行徑,切實保護消費者合法權(quán)益?!敝邢麉f(xié)有關(guān)負責人對記者說。


記者在攜程APP上訂購火車票發(fā)現(xiàn),航意航延組合險、快速安檢、貴賓休息室等增值服務(wù)均已進行了明示,沒有“默認勾選”。在同程藝龍微信小程序上,記者預(yù)訂火車票發(fā)現(xiàn),有三種購票渠道:一種是為用戶提供了無捆綁的預(yù)訂通道,直接跳轉(zhuǎn)12306;一種是快捷購票,增值服務(wù)40元起已做了明示,退改無憂、手機遺失險等增值服務(wù)沒有“默認勾選”;一種是快速送票,配送費20元起。記者在馬蜂窩預(yù)訂機票發(fā)現(xiàn),30元一份的航空延誤險等均已明示,沒有“默認勾選”。


(來源:工人日報)