7月初，小荷才露尖尖角的美好時節(jié)，山海文旅學(xué)院正式成立。集團(tuán)從核心領(lǐng)導(dǎo)隊伍中精選了一批優(yōu)秀講師，講師將根據(jù)自身職能及業(yè)務(wù)技能承擔(dān)學(xué)院培訓(xùn)課程的開發(fā)、授課、指導(dǎo)工作，旨在增強(qiáng)企業(yè)的市場核心競爭力，提高員工業(yè)務(wù)水平，滿足北京山海文旅集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

7月26日，山海文旅學(xué)院正式開課。集團(tuán)投資發(fā)展中心、招商管理中心、人事部、財務(wù)部及猴開心旅游產(chǎn)品運(yùn)營中心、北京分公司、品牌市場中心等部門員工參加了現(xiàn)場講座，同時還有棗莊、天津、山西、安順、東平、青島、興隆等7個項目的負(fù)責(zé)人及員工參加了視頻直播。

董事長王高超作為第一堂課的講師，圍繞“銷售心理學(xué)”的主題，以“物種起源”和“東西方文明”等形而上的意識形態(tài)及心理活動開篇，剖析了科學(xué)及真理的意義、成功的標(biāo)準(zhǔn)、銷售心理學(xué)的技巧。他說，銷售是充滿刺激的職業(yè)，也是運(yùn)用心理變化的學(xué)科。

人類是萬物之精靈，基因里天生自帶積極的能量，進(jìn)而擁有積極的信仰，生命也因世代傳承而有了意義。人類社會與大自然一樣，都有著“物競天擇 適者生存”的殘酷法則。雖然基因決定了人的上限，但是通過不斷的努力，一樣可以在激烈的競爭里，不斷超越、優(yōu)化自我。

當(dāng)人類社會發(fā)展在“叢林法則”之后，逐漸建立了合理規(guī)則和秩序，文明就從真正意義上產(chǎn)生了。隨之而來的西方文明（游牧航海文明）和東方文明（農(nóng)耕定居文明）塑造了東西方文化的差異，也締造了不同的思想及生活。比如，西方人秉持“履約精神”，東方人比較講求“實用主義”，在跟對方合作的時候，我們就需要考慮“到底能為其提供什么樣的服務(wù)”。無論是猴開心旅游拓展?fàn)I業(yè)部還是集團(tuán)的景區(qū)簽約，都要明確告知對方這一點，就更容易促成雙方最終的合作。

關(guān)于成功，王高超從兩個維度進(jìn)行了闡釋：

1.成功就是你比別人更能解決問題。

2.你解決的問題有多大，就決定你有多成功。

通過以上分享，王高超總結(jié)了銷售心理學(xué)的關(guān)鍵詞：

1、目的（目標(biāo)）。我們要懷揣著“合作共贏”的心態(tài)去工作，始終明確做事的目的性。

2、使用、吸引力。我們要思考“能為別人帶來什么”，以增加對方的認(rèn)同感。最終，要通過我們的服務(wù)來解決問題。

3、溝通：

傾聽、觀看

忽略、拒絕

互惠、匹配

我們要善于聆聽對方的需求，敢于拒絕“不合理的要求”，發(fā)揮最大優(yōu)勢，進(jìn)行有效溝通。

4、相信、接受。相信是合作最好的開始，我們要以自信及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得別人的信任，去擔(dān)當(dāng)責(zé)任；要用愛和同理心來與對方溝通，努力促成合作。

最后，王高超與參會員工進(jìn)行了親切的交流，希望大家用實踐與思考去理解和融入“目的、使用、溝通、相信”這些詞的含義，與合作伙伴引發(fā)更多共鳴，使自己更快地成長，惠及自己和家人，對企業(yè)與國家盡一份責(zé)任與貢獻(xiàn)！

未來，山海文旅學(xué)院將持續(xù)加強(qiáng)和豐富對內(nèi)部員工的專業(yè)知識、創(chuàng)新能力等類型的課程培訓(xùn)，重視人才激勵和培養(yǎng)戰(zhàn)略，讓員工獲得更多提升自我的機(jī)會，推動山海文旅高質(zhì)量的全面發(fā)展！