旅游消費(fèi)是拉動(dòng)內(nèi)需的重要方式，在精準(zhǔn)脫貧進(jìn)入最后的攻堅(jiān)期，特別是在貧困地區(qū)通過(guò)旅游扶貧打造形成了一大批鄉(xiāng)村旅游景區(qū)、特色村寨以及大量鄉(xiāng)土旅游商品、文創(chuàng)產(chǎn)品的背景下，引導(dǎo)社會(huì)各界積極消費(fèi)貧困地區(qū)的旅游產(chǎn)品與服務(wù)，對(duì)于鞏固旅游扶貧成效、促進(jìn)貧困地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展、保障貧困群眾獲得穩(wěn)定旅游收益具有突出的現(xiàn)實(shí)意義。

對(duì)貧困地區(qū)而言，推進(jìn)旅游消費(fèi)首要意義在于解決貧困地區(qū)旅游產(chǎn)品與服務(wù)“誰(shuí)來(lái)消費(fèi)”的問(wèn)題，以達(dá)到為貧困地區(qū)帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)效益、增加貧困群眾收入的目的。從2018年國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于深入開(kāi)展消費(fèi)扶貧助力打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，到近日國(guó)家發(fā)展改革委、國(guó)務(wù)院扶貧辦、文化和旅游部等十五部門(mén)聯(lián)合發(fā)出的《動(dòng)員全社會(huì)力量共同參與消費(fèi)扶貧的倡議》，以及去年以來(lái)山西、安徽、寧夏、青海等地制定的開(kāi)展消費(fèi)扶貧促進(jìn)精準(zhǔn)脫貧實(shí)施意見(jiàn)、工作方案，都把動(dòng)員組織社會(huì)各界到貧困地區(qū)旅游、推進(jìn)旅游帶動(dòng)促銷(xiāo)等作為重要內(nèi)容。推進(jìn)旅游消費(fèi)已經(jīng)成為關(guān)乎貧困地區(qū)旅游扶貧最終成效與可持續(xù)性的關(guān)鍵所在。

本質(zhì)上看，動(dòng)員社會(huì)各界參與貧困地區(qū)旅游消費(fèi)，實(shí)際上是依靠外來(lái)動(dòng)力擴(kuò)大對(duì)貧困地區(qū)旅游產(chǎn)品與服務(wù)的需求，而需求的核心在于有消費(fèi)能力的客源。實(shí)踐證明，能否形成持續(xù)的穩(wěn)定客源是旅游目的地可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。從貧困地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展來(lái)看，如何把消費(fèi)扶貧帶來(lái)的動(dòng)員式獻(xiàn)愛(ài)心型客源轉(zhuǎn)化為常態(tài)的產(chǎn)業(yè)型客源，如何利用游客的規(guī)模效益和評(píng)價(jià)作用推進(jìn)貧困地區(qū)旅游產(chǎn)品與服務(wù)提檔升級(jí)，是當(dāng)前貧困地區(qū)在開(kāi)展旅游消費(fèi)扶貧時(shí)需要積極思考的關(guān)鍵問(wèn)題。這就要求貧困地區(qū)在關(guān)注旅游消費(fèi)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，圍繞客源這一核心要素，充分利用消費(fèi)對(duì)生產(chǎn)的反作用，在供給端積極回應(yīng)旅游消費(fèi)帶來(lái)的需求端變化，不斷鞏固貧困地區(qū)旅游扶貧成效。

一是注重對(duì)客源結(jié)構(gòu)的分析和優(yōu)化。動(dòng)員全社會(huì)力量參與旅游消費(fèi)扶貧，必然會(huì)在短時(shí)間內(nèi)給貧困地區(qū)帶來(lái)數(shù)量可觀的游客規(guī)模?？驮吹膬r(jià)值不僅在于總量，更在于結(jié)構(gòu)。貧困地區(qū)在關(guān)注游客總量增長(zhǎng)的同時(shí)，還需要對(duì)游客結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面分析，摸清本地游客、來(lái)自對(duì)口幫扶地區(qū)或系統(tǒng)的游客以及其他類(lèi)型游客的比例，了解各類(lèi)游客出游目的與消費(fèi)偏好，為有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、開(kāi)展定向宣傳營(yíng)銷(xiāo)提供方向。

二是重視游客滿意度評(píng)價(jià)工作。增強(qiáng)游客滿意度，提高游客重游率，事關(guān)貧困地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與貧困群眾獲得旅游收益的可持續(xù)性。貧困地區(qū)在下大力氣做好旅游市場(chǎng)秩序維護(hù)、游客合法權(quán)益保護(hù)、安全放心旅游消費(fèi)環(huán)境打造的同時(shí)，還應(yīng)積極開(kāi)展游客滿意度評(píng)價(jià)，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、隨機(jī)訪談、暢通反饋渠道等方式，全面收集整理游客意見(jiàn)建議，找出短板和不足，運(yùn)用市場(chǎng)需求的倒逼機(jī)制，推進(jìn)旅游產(chǎn)品與服務(wù)提檔升級(jí)。

三是注重把產(chǎn)品銷(xiāo)售與品牌打造相結(jié)合。旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)踐告訴我們，一個(gè)成功的旅游品牌能夠?qū)τ慰彤a(chǎn)生持續(xù)吸引，從而較容易形成穩(wěn)定的客源市場(chǎng)。因此，貧困地區(qū)在做好做優(yōu)做精具體旅游產(chǎn)品、旅游項(xiàng)目的同時(shí)，還應(yīng)立足全域的旅游目的地打造和推廣，注重點(diǎn)線面結(jié)合，對(duì)當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行有效整合和品牌化提升，注重培育能夠引發(fā)游客情感共鳴、出游沖動(dòng)的旅游品牌。如福建省寧德市下黨鄉(xiāng)大力培育“清新福建·難忘下黨”特色旅游品牌，把特色農(nóng)家樂(lè)、民宿、特色農(nóng)產(chǎn)品等進(jìn)行品牌化包裝打造，2018年接待游客17萬(wàn)人次，農(nóng)民人均純收入達(dá)到13066元，帶動(dòng)100多名青年返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入了品牌活力。

綜上，大力推進(jìn)全社會(huì)力量參與貧困地區(qū)旅游消費(fèi)，是鞏固貧困地區(qū)旅游扶貧成效，推動(dòng)貧困地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)貧困群眾獲得穩(wěn)定旅游收益的有效保障。貧困地區(qū)不僅僅要關(guān)注如何有效承接旅游消費(fèi)做大游客總量，更要做好游客結(jié)構(gòu)分析和滿意度評(píng)價(jià)，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)需求完善和優(yōu)化當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)品與服務(wù)，打造符合市場(chǎng)需求、游客需要的特色旅游品牌，讓旅游消費(fèi)更好地促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（來(lái)源：中國(guó)旅游報(bào)）