2023年12月11日-12日，中國(guó)旅游集團(tuán)化發(fā)展論壇2023在上海召開(kāi)，中國(guó)旅游研究院產(chǎn)業(yè)研究所楊宏浩所長(zhǎng)代表課題組發(fā)布了《中國(guó)旅游集團(tuán)化發(fā)展報(bào)告2023——繁榮與重構(gòu)》的主要內(nèi)容。

       中國(guó)旅游業(yè)正處于從復(fù)蘇走向繁榮的新階段。過(guò)去三年已經(jīng)過(guò)去，旅游經(jīng)濟(jì)開(kāi)始步入市場(chǎng)內(nèi)生和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的新常態(tài)，穩(wěn)步轉(zhuǎn)入理性繁榮的新階段。假日經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)效應(yīng)明顯，國(guó)內(nèi)旅游全面復(fù)蘇。預(yù)計(jì)2023年全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人次和旅游收入將達(dá)到54.07億次和5.2萬(wàn)億元，分別恢復(fù)至2019年的90%和91%。城鄉(xiāng)居民出游意愿高位運(yùn)行，出行半徑明顯增長(zhǎng)。中秋國(guó)慶期間出游半徑平均180公里，目的地游憩半徑平均19公里，較疫情期間有較大幅度上升。旅游產(chǎn)業(yè)景氣與企業(yè)家信心明顯回升，旅游上市公司和酒店類上市公司前三季度業(yè)績(jī)大幅增長(zhǎng)，產(chǎn)業(yè)重構(gòu)進(jìn)程加速。入境旅游政策不斷加碼，國(guó)際旅游市場(chǎng)開(kāi)始復(fù)蘇，國(guó)際和港澳臺(tái)旅游供應(yīng)鏈加快修復(fù)。

       繁榮的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，旅游消費(fèi)進(jìn)一步向“三區(qū)一圏”集中，個(gè)性化和多樣需求重構(gòu)旅游產(chǎn)業(yè)新格局。旅游需求多樣性和個(gè)性化并存，旅游消費(fèi)向“三區(qū)一圏”集中，打造主客共享美好生活新空間，“旅游+”“+旅游”拓展文化新空間、旅游新場(chǎng)景和科技新動(dòng)能，重構(gòu)旅游產(chǎn)業(yè)布局。市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化，歸來(lái)的游客不再是傳統(tǒng)的游客，要風(fēng)景，也要場(chǎng)景，更要景觀之上的美好生活。市場(chǎng)環(huán)境變化倒逼傳統(tǒng)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型重塑，旅游產(chǎn)業(yè)鏈修復(fù)提速，供給側(cè)面臨結(jié)構(gòu)性改革和業(yè)態(tài)優(yōu)化的雙重機(jī)遇。旅游者正在重新定義旅游業(yè)，越來(lái)越多的旅游集團(tuán)和專業(yè)運(yùn)營(yíng)開(kāi)始適應(yīng)旅游需求的多樣性與個(gè)性化，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型、組織變革、產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)升級(jí)和商業(yè)模式創(chuàng)新重歸公眾視野。旅游政策從托底轉(zhuǎn)向托舉，產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)和惠民利民政策頻出。

       在這樣一個(gè)新的階段，旅游集團(tuán)該肩負(fù)什么樣的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)？

       一是城市更新、鄉(xiāng)村振興和國(guó)際交流的踐行者。旅游集團(tuán)通過(guò)旅游業(yè)態(tài)、要素、產(chǎn)品和服務(wù)有機(jī)植入城市更新體系，對(duì)城市硬件以及生態(tài)、空間、文化、視覺(jué)、生活環(huán)境進(jìn)行改造創(chuàng)造，積極推進(jìn)主客共享的城市旅游發(fā)展。國(guó)央企和民企多路并進(jìn)，深耕農(nóng)旅融合，繪制鄉(xiāng)村振興新畫卷。積極開(kāi)展引進(jìn)來(lái)和走出去以及“一帶一路”旅游互鑒與共建。

       二是聚焦主業(yè)，爭(zhēng)做旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的主導(dǎo)者。積極拓展新市場(chǎng)，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，如“城市度假”新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，研學(xué)旅行市場(chǎng)和產(chǎn)品創(chuàng)新趨于活躍，下沉市場(chǎng)拓展成效顯著。數(shù)字轉(zhuǎn)型賦能供需雙向的降本增效和品質(zhì)升級(jí)。資產(chǎn)向輕、運(yùn)營(yíng)前置助推旅游業(yè)運(yùn)管能力全面提升。

       三是攜手創(chuàng)新，勇做產(chǎn)業(yè)融合賦能旅游業(yè)的推動(dòng)者。內(nèi)驅(qū)外推加速產(chǎn)業(yè)融合深化；產(chǎn)業(yè)鏈中上游企業(yè)融通加速，共享空間、資源推進(jìn)融合場(chǎng)景和產(chǎn)品創(chuàng)新；文化創(chuàng)新創(chuàng)造推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)深度融合發(fā)展，文化創(chuàng)新創(chuàng)造的新載體、新形式、新服務(wù)，正在成為目的地重要旅游吸引物。當(dāng)文化和旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的鏈條不斷豐富，產(chǎn)業(yè)間鏈條的融合日益深化。

       旅游集團(tuán)面向未來(lái)的產(chǎn)業(yè)重構(gòu)：

       一是認(rèn)知和發(fā)展理念重構(gòu)。從事業(yè)到產(chǎn)業(yè)，從綜合性產(chǎn)業(yè)到快樂(lè)產(chǎn)業(yè)、幸福產(chǎn)業(yè)，再到現(xiàn)代生活服務(wù)業(yè)，對(duì)行業(yè)認(rèn)知不斷深化。堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，踐行創(chuàng)新發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、綠色發(fā)展、開(kāi)放發(fā)展和共享發(fā)展五大新發(fā)展理念。集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)超越經(jīng)濟(jì)利益和注重長(zhǎng)期目標(biāo)，統(tǒng)籌利潤(rùn)和社會(huì)責(zé)任等目標(biāo)，更加重視企業(yè)家精神在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展中的重要性。

       二是產(chǎn)業(yè)布局的重構(gòu)。產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈重塑，旅游集團(tuán)致力于產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的強(qiáng)鏈補(bǔ)鏈延鏈和建鏈工作；并購(gòu)重組、資源整合仍是旅游業(yè)的重要推進(jìn)力量，也是旅游集團(tuán)強(qiáng)鏈補(bǔ)鏈的重要方式；旅游行業(yè)供給側(cè)資源正在向頭部企業(yè)和平臺(tái)集中；旅游平臺(tái)間的競(jìng)爭(zhēng)從早期的流量競(jìng)爭(zhēng)，切換到基于產(chǎn)業(yè)鏈效率的全面競(jìng)爭(zhēng)。

       產(chǎn)業(yè)融合打開(kāi)成長(zhǎng)空間。旅游集團(tuán)向外延伸和融合發(fā)展的同時(shí)，其他企業(yè)集團(tuán)也正在進(jìn)入傳統(tǒng)旅游集團(tuán)的領(lǐng)地；傳統(tǒng)意義上的集團(tuán)化是從實(shí)體企業(yè)向數(shù)字化領(lǐng)域擴(kuò)張，而現(xiàn)在的一個(gè)新趨勢(shì)是，集團(tuán)化正從數(shù)字化領(lǐng)域向?qū)嶓w企業(yè)擴(kuò)張。旅游集團(tuán)在進(jìn)行跨界融合，多元成長(zhǎng)的同時(shí)，也要加強(qiáng)資產(chǎn)管理，進(jìn)行“瘦身歸核”運(yùn)動(dòng)。

       三是模式、業(yè)態(tài)和產(chǎn)品創(chuàng)新。廣義的創(chuàng)新發(fā)展不僅指技術(shù)創(chuàng)新，也包括發(fā)展觀念、模式的創(chuàng)新，以及數(shù)字化改造的軟實(shí)力提升。該創(chuàng)新理念使創(chuàng)新發(fā)展變成軟實(shí)力比拼的藍(lán)海概念，而不是硬實(shí)力碰撞的紅海概念。游客體驗(yàn)將成為檢驗(yàn)旅游產(chǎn)品的根本標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)的價(jià)值越來(lái)越重要，掌握數(shù)據(jù)就掌握未來(lái)。數(shù)據(jù)將成為開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品的重要依據(jù)和指示器。

       四是聚力協(xié)同發(fā)展。集團(tuán)本身協(xié)同高質(zhì)量發(fā)展，包括旅游集團(tuán)紛紛進(jìn)行業(yè)務(wù)架構(gòu)重組，數(shù)據(jù)的靈活應(yīng)用能加強(qiáng)和實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各部門的協(xié)同效應(yīng)。集團(tuán)之間協(xié)同發(fā)展，如區(qū)域之間協(xié)同，客源互送，產(chǎn)品互補(bǔ)，打造跨區(qū)域精品線路；“文旅目的地產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”為平臺(tái)，為國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)景區(qū)和目的地提供全方位、全鏈條的“一站式”解決方案；中青旅聯(lián)盟；商業(yè)模式合作，如宜昌交旅集團(tuán)和南京旅游集團(tuán)打造高端游輪型內(nèi)河旅游產(chǎn)品長(zhǎng)江傳奇號(hào)游輪。

       最后是要破除人力資源約束。旅游集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)融合、復(fù)合型的跨行業(yè)人才面臨短缺。一方面，加強(qiáng)企校合作，加大對(duì)實(shí)踐型人才的培養(yǎng)，成立旅游產(chǎn)教融合體；另一方面，要重塑旅游產(chǎn)業(yè)形象，讓旅游產(chǎn)業(yè)成為一個(gè)受人尊敬的行業(yè)。